<< назад к списку

Клиенты косметолога следят за новинками

Им важно, чтобы оборудование, косметика, препараты и процедуры косметолога были на слуху, или хотя бы упоминались в прессе.

Светлана Жабоева, главный врач клиники из Казани отвечает на вопросы по теме изменился ли пациент за последние пять лет?

1. Интересует ли клиента косметолога легальность приборов и препаратов, которыми Вы работаете?

Пациента не интересует легальность аппаратуры. Для них важно, чтобы это была аппаратура про которую написано в глянцевых журналах и они слышали о них от столичных или продвинутых людей. Возможно, нам доверяют априори и не интересуются документацией на аппаратуру, как и процедуры. Возможно, потребитель наивно не догадывается, что многочисленная реклама афиширует незарегистрированные методы и технологии.

2. Пациент по-прежнему предпочитает одноразовые посещения или готов к комплексным программам и постоянному уходу за собой?

Количество пациентов выбирающих комплексный подход и курсовые процедуры неуклонно растет, что не может не радовать нас как врачей. Это отчасти наша заслуга, потому, что мы смогли воспитать категорию пациентов, понимающих ценность постоянного комплексного ухода. Однако есть и пациенты которые предпочитают делать процедуры подешевле в других местах, а у нас делают только ботулинотерапию и контурную пластику.

3. Интересуется ли пациент новостями косметологии и что привлекает его внимание?

Да конечно, современные пациенты очень требовательны, потому, что осведомлены о новинках и следят за модными тенденциями.

4. Клиент легко пользуется косметологическими терминами и понятиями или ему приходится все объяснять "на пальцах"?

Все зависит от вовлеченности пациента в косметологические процедуры. "Бывалые" легко оперируют терминологией, вникают в тонкости и понимают суть и различия методов. Новичкам приходится объяснять на схемах, примерах, приводить доводы. Большинство интересуют новинки, особенно если они обсуждаемые среди их круга знакомых.

5. Сколько лет Вашему самому молодому и самому пожилому пациенту?

Самые маленькие пациентки от 6 мес, которым прокалывали ушки, а самая почетная пациентка готовилась к празднованию юбилея 85 лет

Жабоева Светлана Леоновна, к.м.н., врач-косметолог, стаж работы 21 год,
главный врач клиники Молодости и Красоты С.Л. (г. Казань), www.clinic-sl.ru
г. Казань, ул. Адоратского, д3, ул. Эсперанто, д.10 8 (843) 5224747

05.03.2015